LINEE GUIDA PER IL TRASPORTO

Il nostro obiettivo è quello di fornire ai nostri clienti un tempo di consegna preciso e di rispettarlo. Prendiamo molto sul serio i tempi di consegna!
Ci impegniamo sempre per garantire che i nostri clienti ricevano il prodotto acquistato nel modo più rapido e sicuro possibile.

Nei paesi che non fanno parte dell’Unione Europea (ad es. Svizzera, Regno Unito), la spedizione dei prodotti è soggetta a dazi doganali (l’importo dei dazi può variare da paese a paese).

Se i prodotti ordinati vengono spediti in un Paese che non fa parte dell’Unione Europea, si applicheranno le norme doganali di tale Paese. È necessario pagare le spese doganali stabilite dalle autorità doganali prima di ricevere il pacco.

Se l’acquirente non paga le spese doganali, il corriere distruggerà il pacco dopo 2 settimane.

Se il cliente non ritira il pacco dal servizio di corriere e il pacco ci viene restituito, tenteremo di contattare il cliente via email o telefono. Se non c’è risposta dal cliente entro due settimane, ci riserviamo il diritto di smaltire il prodotto.

CONTROVERSIE

Naturalmente, rimborseremo il prezzo del prodotto solo se il prodotto e l’imballaggio ci verranno restituiti in buone condizioni (si prega di imballare il prodotto restituito con molta cura!).

Se si desidera restituire il prodotto e l’imballaggio risulta danneggiato dopo la restituzione, il prezzo dell’imballaggio sarà detratto dall’importo del rimborso.

Si prega di controllare attentamente le condizioni dei prodotti ordinati alla consegna e di conservare la fattura e l’imballaggio! Se il prodotto ricevuto dopo la consegna è danneggiato, difettoso o sporco, oppure se il colore, la dimensione o il materiale non corrispondono a quelli ordinati, vi preghiamo di comunicarcelo entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento via e-mail o telefono. In caso contrario, le spese di restituzione dei prodotti entro 2 giorni saranno addebitate al cliente!

Se il cliente non riceve il/i prodotto/i ordinato/i o se la nostra azienda commette qualsiasi altro errore nella consegna dei prodotti, rimborseremo al cliente le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, ma solo fino all’importo precedentemente pagato dal cliente per la consegna dei prodotti.

In caso di restituzione del prodotto, le spese di spedizione saranno detratte dall’importo rimborsato, anche in caso di spedizione gratuita.

IMBALLO DANNEGGIATO
Se si notano danni all’imballaggio, si prega di firmare la ricevuta con la dicitura “Ricevuto con riserva!”.
In seguito, dovrete contattare l’ufficio reclami della società di consegna dei pacchi (corriere DHL) o la nostra società per aiutarvi con il reclamo. Si prega di fornire il numero di tracking della spedizione come identificazione.

MERCI IN OUTSOURCING
Se non ci sono segni di danni sull’imballaggio della spedizione, ma si notano danni al prodotto dopo averlo disimballato, si hanno 48 ore di tempo per segnalare il danno allo spedizioniere o direttamente al servizio clienti di Perfect Acoustic via e-mail. Dopo 48 ore, questo tipo di reclamo non sarà accettato. Grazie per la comprensione.
(L’integrità dell’imballaggio o della scatola non garantisce che il prodotto consegnato sia integro).
Assicuratevi che il prodotto sia integro all’arrivo. Aprire le scatole o gli imballaggi prima del corriere.
Se notate un danno, scrivete immediatamente un rapporto dettagliato al corriere!
È dovere del corriere redigere il rapporto, indipendentemente dalla fretta di arrivare all’indirizzo successivo !!!!.
Se notate un danno, inviate un’e-mail a PERFECT ACOUSTIC il prima possibile. inviate sempre delle foto che mostrino il danno! !
Assicuratevi di conservare l’imballaggio e i prodotti danneggiati fino a quando il prodotto non sarà stato ispezionato dal corriere. In questo modo il corriere sarà sicuro che il prodotto sia stato effettivamente danneggiato durante il trasporto.
Conservare la bolla di consegna e il rapporto, in quanto questi documenti sono essenziali per il reclamo del cliente!

I prodotti possono essere restituiti solo nella loro confezione originale e con la fattura comprovante l’acquisto/ricevuta! Se l’ordine del prodotto viene annullato prima dell’inizio della consegna – il prezzo del prodotto verrà rimborsato all’acquirente e le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente, ma se la consegna è già iniziata, in tal caso il prezzo del prodotto annullato verrà rimborsato all’acquirente, ma le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente! Se solo l’imballaggio è danneggiato, il prezzo dell’imballaggio verrà detratto!

Nel caso in cui l’acquirente non riceva il prodotto ordinato e consegnato per qualsiasi motivo (ad es. non si trova a casa o per qualsiasi altro motivo) e il corriere ci restituisca il prodotto, le spese di spedizione e di restituzione del prodotto saranno a carico dell’acquirente!

Nel caso in cui, al momento del ricevimento del prodotto ordinato, l’acquirente riscontri danni all’imballaggio o al prodotto, il dipendente della società di consegna deve redigere un rapporto sul posto, in cui viene registrato il danno. In assenza di tale verbale, le spese di spedizione e di restituzione dell’imballaggio danneggiato o del prodotto danneggiato sono a carico dell’acquirente!

Le tende acustiche possono assorbire un suono di 10-20 decibel solo se sono installate completamente prive di spazi vuoti e se l’acustica della stanza è adeguata! A causa di problemi/reclami, non siamo in grado di ritirare le tende!

In caso di ordini di tende o pannelli personalizzati, una volta che l’ordine è stato effettuato e pagato, non è più possibile modificare o annullare l’ordine, in quanto non possiamo rimborsare il prezzo!